Perguntas Frequentes (FAQ)
SOBRE OS PRODUTOS
De que são feitos os produtos br-macrobaby.com?
Todos os nossos produtos são feitos com 100% algodão orgânico com certificação GOTS (Global Organic Textile Standard). Fios, tecidos, elásticos, etiquetas e até mesmo as embalagens seguem o rigoroso padrão GOTS, que garante que todo o processo de produção é sustentável e socialmente justo, desde a colheita do algodão até à confeção final.
O que é o algodão orgânico?
O algodão orgânico é cultivado sem o uso de pesticidas, herbicidas ou fertilizantes químicos sintéticos, utilizando métodos e materiais que reduzem o impacto ambiental e promovem a biodiversidade. A sua produção é melhor para a saúde do solo, dos agricultores e do seu bebé.
O algodão orgânico é mais suave?
Sim! As fibras do algodão orgânico são mais longas e não são danificadas por químicos agressivos, resultando num tecido incrivelmente macio, respirável e hypoallergénico, perfeito para a pele sensível dos recém-nascidos e bebés.
Os produtos são adequados para recém-nascidos?
Absolutamente. A nossa gama de bodies, camisas, pantufas e acessórios para recém-nascido foi especificamente desenhada pensando na pele delicada dos mais pequenos. A suavidade do algodão orgânico e os detalhes sem etiquetas proporcionam o conforto ideal desde o primeiro dia.
Os produtos br-macrobaby.com encolhem?
O algodão orgânico tem uma tendência natural para encolher ligeiramente após a primeira lavagem (cerca de 5%). Recomendamos que escolha a tamanho imediatamente a seguir ao que o seu bebé veste atualmente para garantir um melhor uso a longo prazo.
Como devo lavar e cuidar dos produtos?
Para manter a qualidade e suavidade dos seus produtos br-macrobaby.com, recomendamos a lavagem à máquina a até 30º C, num ciclo suave. Utilize detergentes neutros e sem aditivos agressivos. Evite o uso de lixívia e seque à sombra. Não é necessário engomar.
Os produtos têm certificação?
Sim, todos os nossos tecidos de algodão orgânico possuem a certificação GOTS (Global Organic Textile Standard), uma das certificações mais rigorosas do mundo para têxteis orgânicos.
Onde são produzidos os produtos br-macrobaby.com?
Todos os nossos produtos são concebidos em Portugal e fabricados em Portugal ou na Turquia, em fábricas que partilham os nossos valores de sustentabilidade e ética, garantindo condições de trabalho justas e seguras.
ENTREGAS & DEVOLUÇÕES
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado durante o checkout. Trabalhamos com vários operadores logísticos para garantir que a sua encomenda chegue o mais rapidamente possível.
Para onde enviam?
Enviamos para todo o território de Portugal Continental e Ilhas.
Quanto custam os portes de envio?
Os custos de envio são calculados em tempo real durante o checkout, consoante o peso e volume da encomenda e a localidade de entrega. Consulte a nossa página de políticas de envio para mais detalhes.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a sua encomenda ser expedida, irá receber um e-mail de confirmação com um número de rastreio e um link para poder acompanhar o seu envio em tempo real.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções de artigos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas e embalagem originais. Consulte a página de política de devoluções no nosso site para instruções detalhadas.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, contacte-nos através do formulário de contacto no nosso site. A nossa equipa de apoio ao cliente irá guiá-lo através de todos os passos necessários.
PAGAMENTOS & SEGURANÇA
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento seguro: Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), MB Way e Transferência Bancária.
Os meus dados de pagamento estão seguros?
A segurança das suas informações é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologia de encriptação SSL para garantir que todos os dados transactionais são protegidos. Todas as transações são processadas através de uma plataforma de pagamento segura e certificada.
PROMOÇÕES & DESCONTOS
Como posso obter um código de desconto?
Os códigos de desconto são frequentemente partilhados através da nossa newsletter e nas nossas redes sociais. Para não perder nenhuma promoção, subscreva a nossa newsletter e siga-nos no Instagram e Facebook.
Como utilizo o meu código de desconto?
Durante o processo de checkout, irá encontrar um campo designado “Código de desconto”. Basta introduzir o seu código nesse campo e clicar em “Aplicar” para o desconto ser calculado no total da sua encomenda.
OUTRAS PERGUNTAS
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível no nosso site. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.
Como me posso juntar à comunidade br-macrobaby.com?
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