Política de Reembolso
A br-macrobaby.com tem como objetivo garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. No entanto, entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações que necessitem de reembolso. Esta política descreve as circunstâncias em que os reembolsos são processados.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, você deve nos informar da sua decisão de desistir da compra através de uma declaração clara. Você pode preencher o formulário de desistência disponível em nosso site ou enviar uma mensagem através do nosso formulário de contato.
Devolução de Produtos
Em caso de desistência, o produto deverá ser devolvido à br-macrobaby.com, intacto, sem indícios de uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Os custos de envio para a devolução do produto serão por nossa conta. Forneceremos as instruções e o código de postagem para a devolução.
O reembolso será processado após a recepção e análise do produto, que ateste que ele está em perfeitas condições. O valor pago será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 (catorze) dias úteis.
Produtos com Defeito ou Não Conformes
Caso você receba um produto com defeito ou que não corresponda ao pedido realizado, entre em contacto connosco imediatamente. Analisaremos cada caso e, se confirmada a não conformidade, providenciaremos a troca ou o reembolso integral do valor, conforme a sua preferência.
Nestas situações, todos os custos de envio para a troca ou devolução serão cobertos pela br-macrobaby.com.
Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, é necessário que:
- O produto esteja na embalagem original, sem danos;
- Todos os manuais e acessórios sejam devolvidos;
- A nota fiscal seja enviada junto com o produto.
Prazo para Processamento do Reembolso
Após a confirmação do recebimento do produto e a verificação de que todas as condições foram atendidas, o valor será reembolsado em até 14 (catorze) dias úteis. O prazo para que o valor seja creditado na sua fatura ou conta bancária dependerá da instituição financeira.
Contacto
Para solicitar um reembolso ou obter mais informações, por favor, utilize o formulário de contacto disponível em nosso site. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo e guiá-lo através do processo.